国内初のオープンソースCRMとFAQ管理システム，ネットワーク応用通信研究所が無償公開 | 日経 xTECH（クロステック）(via ITPro)

http://www.labor-project.com/

laesLaborは，顧客への対応履歴の一覧表示や検索が可能。Webブラウザのほか，クライアントとしてJavaアプリケーションやLinuxのGUIアプリケーションも用意している。

　開発言語はRuby、COBOLが、RDBMSはPostgresが使用されてるみたい。